ヤマダ電機にクレーム!!ヤマダ電機の対応にブチ切れ!! 【その1 注文編】(2019/06/05)
こんばんは!!
大企業と戦う本命命です!!
久々・・って3ヶ月ぶりにブチ切れました!!
3ヶ月前にブチ切れた事はまたの機会に・・・・
今日は大手家電量販店のヤマダ電機さんにブチ切れた件を報告します。
前もって言っておきますが、私はうつ病なので切れやすいかも知れません。
自分は悪くないと思ってますが、私が悪い場合は精神疾患者なのでご了承ください。
それではどのようにブチ切れたか報告です!!
3月に大阪へ引っ越しをしたのですが子供の部屋にエアコンがありません。
夏前なのでそろそろ購入しようと検討を始めました。
まずは、なんばのビックカメラさんへ
4万代の安いエアコンがありましたので来週購入しようとお金を用意し
いざ購入へ!!
ガーーーーン!!すでに商品がなくなってました・・・・
型落ちだったので新型の発売に伴い廃盤となったようです。
一番安いのでも冷暖房のエアコンだと6万近くします。
うーーん、一度ネットで安いのないか調べてから考えよう!!
自宅に戻りネットで検索!!
ヤマダ電機さんのヤマダウェブコムで47.800円(税別)を発見!!
まー、標準取付工事代込みなので安い!!と思い即購入!!
買い物かごへ投入!!
ここで問題発生です!!
買い物かごへ入れる前の商品の値段は47.800円です!!
↓
そしてカートに投入後の画面です。
↓
赤枠の※文章は私がクレームを出した後に表示されるようになった
ようですが購入時には記載がありませんでした・・・
まー、記載があっても47,800円でカートに入れたのに税込41,347円に金額が変わるのは
おかしいですよね!!
赤枠の工事希望が「希望しない」になってますし・・・
普通は「希望する」が初期表示されないと・・・
そうすれば金額も47,800円で表示されるはずですし!!
まー100歩譲ってプールダウン選択で希望するに変更しましょう!!
すると数秒待てば金額が税込51,623円と変更になります。
この数秒待てば変更が問題でした!!
私、せっかちな者で希望するに変更した後、すぐに
「ご注文手続きへ」を押してしまったようです。
ヤマダさんのシステムの問題だと思うのですが
この場合、金額が変更になるまで次の画面に進めないのが
普通だと思うのですが・・・・
金額変更前の41,347円で次画面へ進んでしまいます・・・
暇な人は2019/6/5現在まだ改善されてないので試してみて下さい!!
次が配送先の選択画面で配送先を選ぶと下記の画面で再度
設置を希望しますか?と聞かれます!!
希望するにしたじゃんと思いながらも設置場所等を入力!!
そして下記が最後の確認画面です!!
↓
希望するになってますよね!!
金額は41,347円です・・・・・
おかしいですよね!!
設置先情報も入力してるのに・・・・
普通設置希望込みの51,623円で確定でしょう!!
まー10000000000000000歩譲って設置希望なしで確定としておきましょう!!
レジ画面まで戻れれば 入力し直したかもしれませんが戻れるボタンも
ありません。これで確定しろと言わんばかりの不親切設定・・・
ポッチっとな!!と確定させました!!
長くなったので今日はここまでにしときます!!
次回は注文メール編です!!